За 3 недели работы на прямую линию Фонда капитального ремонта Липецкой области поступило 16 обращений. Основные вопросы, которые задавали жители Липецкой области, касались учета и начисления взносов, работы с должниками, проведения работ по капитальному ремонту дома.
Несмотря на то, что также поступали вопросы, напрямую не относящиеся к компетенции Фонда, все обращения были проанализированы и перенаправлены в соответствующие ведомства с комментариями специалистов регионального оператора. Так, например, жители многоквартирного дома в селе Хворостянка Липецкой области обратились с вопросом переноса сроков проведения капитального ремонта на более ранний период. Специалисты Фонда организовали собрание с собственниками, проживающими в данном многоквартирном доме, разъяснили права и возможности граждан. В соответствии с Жилищным кодексом РФ определение сроков проведения капитального ремонта осуществляется на основании предложений органов местного самоуправления, перенос из другого планового периода программы возможен на основании технического заключения, инициаторами проведения технического мониторинга могут выступить собственники, управляющая компания или орган местного самоуправления.
«Небольшое количество обращений на прямую линию, на мой взгляд, - показатель хорошо выстроенной работы абонентской службы и отдела делопроизводства Фонда по приему обращений граждан. При этом работа прямой линии тоже немаловажный инструмент взаимодействия, который будет работать на постоянной основе», - пояснил генеральный директор Фонда капитального ремонта Липецкой области Александр Козин.
Напомним, что граждане могут направлять обращения напрямую генеральному директору Фонда Александру Козину на адрес электронной почты: kozinas@fkr48.ru. Также в квитанциях на оплату взноса за капитальный ремонт размещается специальный Qr-код, который при сканировании выводит на страницу обратной связи, где можно оставить обращение. Руководитель лично ответит на обращение в течении 5 дней.