Трудится в непростой и проблемной сфере. Однако в короткий срок сумела доказать, что мечты о наведении порядка в жилищно-коммунальной сфере вполне могут стать реальностью — ее участок, в отличие от других, хвалит и руководство, и, главное, жильцы. От последних в областную администрацию даже поступила благодарность. Случай не частый. Лидии Николаевне даже предлагали повышение. Она отказалась: «Тут еще дел много».
Железнодорожник меняет профессию
Экономист по образованию, Лидия Суслова сорок два года трудилась на различных должностях на железной дороге. Везде отмечалась в числе лучших. У нее много грамот и благодарностей, есть звание «Ветеран труда». О работе в жилищно-коммунальной сфере особо не помышляла. Правда, на общественных началах была старшей по дому, где проживала.
О ее организаторских способностях, умении отстаивать свою позицию, добиваться справедливости, конечно, знали. И когда год назад в Грязях решили создать второй производственный участок областной коммунальной компании «ЛОКК» (первый находится в Липецке), ей предложили возглавить коллектив. Подумав, Лидия Николаевна согласилась.
Вопреки некоторым опасениям, дела пошли на лад. За год участок стал авторитетным и уважаемым. Вначале на обслуживании насчитывалось 15 многоквартирных домов, сейчас их 23.
Санитарное состояние домов — на постоянном контроле. Жильцы довольны. Появились желающие оказаться в сфере обслуживания участка.
— Никого не принуждаем, не уговариваем, сами жильцы решают. Но всех на обслуживание принять не можем, силенок не хватает, — говорит Суслова.
Универсальные мастера
Почему в других местах жильцы нередко недовольны работой управляющих компаний, а тут дела идут на лад? Лидия Николаевна причины успеха не скрывает, наоборот, охотно делится ими:
— Хочется делами помогать людям. Соответственно, и кадры такие подбирала. У нас каждый работник — универсал. Сейчас вот слесари свободны, вызовов нет. Знаете, чем они занимаются? Почтовые ящики в домах меняют. А потребуется, станут дворы расчищать от снега. У каждого из двух десятков сотрудников именно такое отношение к делу.
Мы спросили у молодого специалиста Юлии Харькиной, что была неподалеку: могла бы она, к примеру, заняться заменой почтовых ящиков? Та ответила не задумываясь:
— Если надо, значит смогу!
Юлия — специалист по приборам учета, недавний сотрудник сферы культуры, занималась с детьми. Как и еще одна ее коллега — Ольга Василенко, которая работает с обращениями граждан. Когда есть время, заняты творческими делами.
Елочки на подъездах
В канун новогодних праздников жильцы домов с удивлением смотрели на козырьки подъездов — на них появились елочки с гирляндами. Затраты мизерные, а людям радость. В канун женского праздника офис украсили огромной розой, талантливо сделанной из подручных материалов. На большом столе в кабинете — картинки-раскраски, карандаши.
— Кто это у вас из детства еще не вышел? — спрашиваем.
— Для посетителей, — объяснили нам, — если точнее — для тех, кто приходит с детьми. Взрослые решают серьезные вопросы, а малыши раскрашивают картинки и никому не мешают. В перспективе планируем детский уголок обустроить.
Здесь все предусмотрено до мелочей. В подъездах, к примеру, как выражается Суслова, «хоть в носках ходи». А на придомовых территориях порядок и чистота — обязательное условие! И чтобы было красиво. И сами жильцы, а особенно старшие домов, — активные граждане. Каждый старается, отсюда и порядок, и чистота.
— Работаем на доверии, проблемы обсуждаем и в официальном порядке, и за чашкой чая, — поясняет Лидия Николаевна.
А затем рассказывает о тех, с кем приходится работать. Например, Александр Потеев, Любовь Леликова — они и другие старшие домов, а также члены советов домов ни себе, ни жильцам покоя не дадут, пока возникшую проблему не решат. Раз в квартал представители домов и специалисты производственного участка собираются и обсуждают, что сделано, намечают дальнейшие планы.
«Аварийка» отдыхает
Специалисты участка взаимодействуют с жильцами, руководством компании, районной администрацией. В итоге это дает свои положительные результаты. И в крупных проектах, таких как замена сетей, и в мелких. К примеру, случился порыв трубы в выходные. Обычно вызывается аварийная служба. А это означает — перекроют воду во всем подъезде и далее сошлются на управляющую компанию.
— У нас не так. Есть на выходные и праздничные дни дежурные специалисты. Они прибывают в течение пятнадцати минут: перекрывают воду, тут же устраняют неисправность. У нас не бывает критических ситуаций, потому что много занимаемся профилактическими работами, — объясняет Лидия Суслова.
Работа в сфере ЖКХ занимает много времени и энергии. А как к этому относится семья, близкие? Оказывается, с пониманием. Муж Петр Николаевич тоже работал на железной дороге бригадиром, сейчас на пенсии, но без дела не сидит. Дочь Ольга трудится здесь же, на участке, специалистом по обращениям граждан. Трое внуков — Ксения, Дарья и Матвей, но внимания и времени у Лидии Николаевны на всех хватает.
"Липецкая газета". Александр Хаустов, alekhaus_58@mail.ru