На телефон горячей линии Управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области поступило обращение от жительницы г. Липецка о нарушении прав потребителей. В обращении сообщалось, что в магазине «Хомяк» ООО “Акватория” находящемся по адресу: г. Липецк, пр. Мира, д.13, при покупке скумбрии соленой обратила внимание не переклеенную маркировку (под верхней скрывался ценник производителя с указанием меньшего веса). Женщине объяснили, что товар в магазине был переупакован и взвешен уже в упаковке, поэтому и увеличилась цена. Покупательница не согласна с тем, что должна платить за упаковку.
По обращению потребителя специалистами ОКУ «Агентство содействия развитию торговой деятельности» (далее – Учреждение) проведено информационно-аналитическое наблюдение.
В ходе обследования установлено, что в продаже находились: продовольственные товары (сельдь соленая, скумбрия х/к), предназначенные для реализации потребителям (с наличием ценников), расфасованные и упакованные изготовителем товара, с указанием веса в маркировке на упаковке товара, при продаже которых магазином вновь производилось их дополнительное перевешивание и наклеивание дополнительной маркировки с указанием веса, отличного от веса изготовителя (выше первоначального).
В данном случае действия продавцов противоречат положениям п.34 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55), так как при продаже продовольственных товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не должно производиться.
Кроме того, при наблюдении за осуществлением торговой деятельности в данном предприятии, выявлены факты нарушения Правил продажи отдельных видов товаров №55 и требований санитарного законодательства, а именно:
– отсутствовали контрольные весы в торговом зале для проверки покупателем правильности цены, меры и веса;
– с истекшим сроком годности находились в реализации масло сливочное и растительно-сливочное в большом количестве, полуфабрикаты замороженные куриные крылышки “Горячая штучка”, газированный напиток “Fresh Bar”;
– на свежую выпечку отсутствовала информация о сроках изготовления, хранения и температурном режиме;
– газированные напитки хранились на полу торгового зала без поддонов и поддтоварников.
Результаты информационно-аналитического наблюдения направлены в Управление Роспотребнадзора для принятия мер реагирования.
«Линия обратной связи с населением» – это эффективный способ получать самую оперативную информацию о нарушении прав потребителей, некачественном обслуживании покупателей, повышении цен. Нам интересны Ваши замечания, наблюдения и предложения в данной сфере.
Управление потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области благодарит жительницу г. Липецка за проявленную бдительность. По вопросам, касающихся сферы потребительского рынка, Вы можете обратиться в Управление по телефону горячей линии: 89050441971 или оставить обращение на сайте http://liptorg-cp.ru.
И.Н. Жракова И.В. Библикова
Кто прав? Кто виноват?
Фото: liptorg-cp.ru
Источник: Управление потребительского рынка
30.01.2018 20:53