Покупателей хотят лишить неустойки за некачественный товар

Ретейлеры стали все чаще жаловаться на «потребительский экстремизм». Клиенты злоупотребляют своими правами, а расплачиваться за это приходится продавцам. Последних эта ситуация категорически не устраивает, и они готовы менять Закон «О защите прав потребителей». Такое обращение Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) уже направила в Роспотребнадзор.

Одна из схем такова - человек покупает дорогостоящий гаджет и выводит его из строя, например, «подогрев» в микроволновке. После этого идет в суд и заявляет, что давно обратился к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар, но тот даже не ответил на обращение. Забегая вперед, отметим, что продавец на самом деле претензию в глаза не видел.

Дальше вступает в действие статья 23 закона, обязывающая продавца за нарушение 10-дневного срока возврата денег в таких случаях выплатить клиенту неустойку в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Получаются вполне приличные суммы: так, годовая неустойка за смартфон ценой 90 тысяч рублей составит 318 тысяч. Таким образом, «прибыль пострадавшего» превысит 300 процентов. И это не все: согласно статье 13 того же закона магазину полагается административный штраф, равный половине суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в данном случае - 209 тысяч рублей. К тому же магазин должен компенсировать расходы на экспертизу, которую провел потребитель, чтобы доказать, что гаджет не работает.

В нескольких регионах, например, в Самарской области, эта проблема приобрела массовый характер, утверждает исполнительный директор АКИТ Артем Соколов. Ключевой элемент схемы - «липовое» уведомление продавца. Вариантов много: обращение можно отправить на старый адрес магазина, который переехал или закрылся, а можно просто принести в магазин конверт с пустым листом бумаги - продавец распишется в получении, и не важно, что в конверте ничего нет, объясняет Соколов.

По его словам, схему придумали юристы, в судах фигурируют одни и те же фамилии. АКИТ направила обращение в Роспотребнадзор с просьбой рассмотреть возможность изменить закон, чтобы продавец выплачивал денежную компенсацию и неустойку в полном объеме в пользу государства, а не потребителя. В Роспотребнадзоре «Российской газете» сообщили, что рассматривают это обращение.

Защитники прав потребителей считают, что есть конкретные случаи злоупотребления законом, но о «потребительском экстремизме» применительно к российской практике говорить пока рано. «Потребитель всегда прав, когда выигрывает дело в суде, - категоричен председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. - Просто отдавать деньги никто не любит». Компании, выдвигающие подобные жалобы, попросту не уважают своих покупателей, полагает глава Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. «Я сталкивался с историями, когда кто-то, обнаружив таракана в продуктах, пытался заработать на этом сотни тысяч рублей, - говорит он. - Это действительно можно расценивать как потребительский экстремизм. Но все подобные случаи в итоге не приводили к обогащению покупателя».

Источник

 
По теме
IMG_5180.jpg (302 KB) - МедиаЛипецк На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
goryachaya_liniya_1_515_na_252_thumb - Управление потребительского рынка На телефон горячей линии управления потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области продолжают поступать обращения от жителей г. Липецка о нарушении прав потребителей.
03.04.2018
 
Юрист Роскачества - Управление потребительского рынка Шпаргалка для потребителя: цена не равна ценнику. В день защиты прав потребителей Российская система качества запускает новую рубрику «Шпаргалка для потребителя».
16.03.2018
По результатам прокурорской проверки начальник МКУ «Управление строительства г. Липецка» привлечен к административной ответственности за нарушение федерального законодательства в сфере  муниципальных закупок - Прокуратура Липецким УФАС России рассмотрено дело об административном правонарушении по ч. 4 ст.
17.01.2019 Прокуратура
Комитет Госдумы по государственному строительству и законодательству рассмотрел проект поправок в УПК, прописывающий порядок проведения допроса свидетеля в режиме видео-конференц-связи.
17.01.2019 Уполномоченный по правам человека
Руководители регионов Центрального федерального округа и федеральных органов исполнительной власти обсудили актуальные вопросы защиты интересов работников старшего возраста на заседании Совета при полномочном представите
19.12.2018 Газета В краю родном
Развитие программы «Бережливый регион» обсудили в среду, 19 декабря, врио губернатора Липецкой области Игорь Артамонов и представитель Госкорпорации «Росатом» Константин  Грабельников.
19.12.2018 Газета В краю родном
Под колеса "Мерседеса" на Студеновской попал мужчина - LipetskMedia.Ru Инспекторы ГИБДД подвели итоги аварийных суток. В Липецке в начале восьмого вечера 16 января на улице Студеновской 59-летний водитель «Мерседеса» вне пешеходного перехода допустил наезд на 44-летнего мужчину.
17.01.2019 LipetskMedia.Ru
Залпы фейерверков, звон бокалов и шум застольных песен… Обратная сторона праздников — хулиганство, нетрезвые выходки и другие проблемы, о которых наши жители сообщали в Добровский отдел полиции.
15.01.2019 Знамя Октября
Роман ДЕМИН В минувший понедельник возле Дома культуры железнодорожников состоялся митинг, посвященный памяти знаменитого русского оружейника Михаила Тимофеевича Калашникова, который ушел из жизни 23 декабря 2013 года.
09.01.2019 Газета Красное знамя
День былинного богатыря Ильи Муромца - Лебедянский муниципальный район    15 января в читальном зале районной библиотеки прошел час фольклора, посвященный Дню былинного богатыря Ильи Муромца.
17.01.2019 Лебедянский муниципальный район
Юристы бесплатно проконсультируют липчан по вопросам семейного права - LipetskMedia.Ru В следующую пятницу, 25 января, в Центре защиты прав молодёжи на базе Липецкой областной юношеской библиотеки, расположенной по адресу Неделина, 31 а, состоится очередная бесплатная юридическая консультация.
17.01.2019 LipetskMedia.Ru
Второй том уникального издания „Усадьбы Липецкого края“ вышел из печати накануне нового года и стал настоящим подарком.
14.01.2019 Знамя Октября
В СУББОТУ в областном Дворце культуры состоялся большой Рождественский концерт известной телепередачи „Завалинка“.
15.01.2019 Знамя Октября
В Махоновской библиотеке в канун Святок состоялась „Литературная ёлка“. Мероприятие, организованное для детей, было наполнено атмосферой праздника, волшебства и чудес.
14.01.2019 Знамя Октября
Отличница, спортсменка и просто красавица! - Лебедянский муниципальный район    Козлова Юлия является ученицей 4 класса МБОУ СОШ№2. Юлия с первого класса учится только на отлично, в нашем классе «звёздочка», активная участница всех школьных дел.
17.01.2019 Лебедянский муниципальный район
Первая в этом году трёхдневная рабочая неделя для жителей и сотрудников организаций района завершилась энергично — традиционным фестивалем  „За здоровьем — в Святки!“ Ежегодное мероприятие,
15.01.2019 Знамя Октября
Декабрь для елецких дзюдоистов выдался богатым на соревнования и,  конечно, на награды.
15.01.2019 Газета В краю родном
Преподаватель института физической культуры и бе­зо­пасности жизнедеятельности ЕГУ им.
17.01.2019 Газета Красное знамя
Игорь Артамонов: Хочу гордиться результатами работы в Липецкой области - LipetskMedia.Ru Сюжет: Пресс-конференция врио губернатора Игоря Артамонова Врио губернатора Липецкой области Игорь Артамонов 17 января провел первую с момента назначения в наш регион большую пресс-конференцию.
17.01.2019 LipetskMedia.Ru