Министерство энергетики и тарифов Липецкой области подвело итоги опроса, посвященного вопросам удовлетворенности качеством теплоснабжения, горячего водоснабжения.
Результаты показали уровень осведомленности потребителей по ключевым вопросам данной сферы.
Согласно полученным данным, большинство респондентов (58,3%) признались, что ресурсоснабжающие компании уведомляют их о проведении гидравлических испытаний (опрессовок) сетей, 16,9% затруднились с ответом.
47,4% участников знают допустимую продолжительность отключения горячей воды в течение месяца (согласно СанПиН, суммарно не более 8 часов).
42,6% респондентов уверены, что в их населенных пунктах не допускаются перерывы свыше установленной нормы (более 8 часов суммарно за месяц). Однако, 31,5% участников столкнулись с ситуацией, когда длительность отключений превышала допустимые значения.
Большая часть участников (63,4%) в целом удовлетворены качеством предоставляемых услуг и температурой воды в кране.
Что касается обратной связи с поставщиком услуг, то 52,6% ответивших знают, как подать обращение в теплоснабжающую организацию. При этом 24,8% затруднились с ответом.
Проведенный опрос выявил, что подавляющее большинство жителей Липецкой области удовлетворены качеством теплоснабжения, горячего водоснабжения. Вместе с тем сохраняется значительная доля граждан, не владеющих информацией об их правах в части допустимых сроков отключений и о предстоящих работах, что в свою очередь требует усиления разъяснительной работы.
