Какие преимущества получат клиенты Липецккомбанка от перехода в ЗЕНИТ
В середине ноября завершилась интеграция Банка ЗЕНИТ, приволжского АБ «Девон-Кредит» и ПАО «Липецккомбанк». Теперь они будут работать под брендом ЗЕНИТа, контрольным пакетом акций которого в размере 71,1 процента владеет ПАО «Татнефть» имени В.Д. Шашина.
— Объединение трех ключевых дочерних банков Группы — ответственный этап реализации трехлетней стратегии Банка ЗЕНИТ, — отмечает главный управляющий директор Банка ЗЕНИТ Александр Тищенко. — За счет синергии от интеграции мы усилим эффект от вложений акционера банка ПАО «Татнефть», повысим эффективность бизнеса и его капитализацию. Клиенты в регионах присутствия получат доступ к современным сервисам и сбалансированной продуктовой линейке финансового игрока федерального масштаба. Мы же продолжим развивать розничный бизнес, сегмент МСБ (малого и среднего бизнеса), разрабатывать и запускать новые услуги.
Подробнее о преимуществах от слияния финансовых организаций и планах развития на территории Черноземья липецким журналистам рассказали на пресс-завтраке советник председателя правления ПАО Банк ЗЕНИТ Михаил Пожидаев и территориальный управляющий Банковского центра «Центральный» Светлана Татаринова.
— Работу по переводу клиентов Липецккомбанка в ЗЕНИТ мы начали уже в июле, — сообщила Светлана Татаринова. — Каких-либо изменений и неудобств это не вызвало. Перезаключать действующие договоры не требовалось. Все продукты и услуги, оформленные ранее, доступны на прежних условиях.
Интеграция стала скорее внутренним процессом банка. Нужно было передать клиентскую базу, унифицировать операционную работу, IT-опции и прочее. С этой технологически непростой задачей мы справились, по оценке экспертов, на отлично.
Для удобства клиентов были внедрены новые сервисы. В частности, усилена работа службы поддержки и колл-центров. Ожидание ответа на звонок теперь составляет в среднем 10–15 секунд. Введена услуга персонального менеджера, обратиться к которому можно напрямую в отделении банка, и удаленного персонального менеджера в так называемом хабе — центральном офисе. Кроме того, значительно улучшены электронные услуги и работа интернет-банка.
— Липецккомбанк Банку ЗЕНИТ был интересен по нескольким критериям, — пояснил Михаил Пожидаев. — Главный из них — хорошо выстроенная работа с клиентами. Это подтверждается лояльностью граждан, которые на протяжении многих лет остаются верны выбранной финансовой компании. Мы надеемся, что они также высоко оценят новшества и это станет залогом для привлечения новых клиентов.
Также Банк ЗЕНИТ сохранит развитую и грамотно оптимизированную карту отделений и терминалов Липецккомбанка. Теперь под новым логотипом в Липецке будут работать десять офисов, по одному — в Ельце и Данкове. Продолжит свою работу и еще один филиал в Старом Осколе Белгородской области. В общей сложности структура продаж Банка ЗЕНИТ на территории России сегодня насчитывает 147 точек. Кроме того, он обладает широкой международной сетью партнеров и сотрудничает с более ста международными институтами в Европе, Америке и Азии.
— В 2020 году Банк ЗЕНИТ планирует объединиться с еще двумя региональными финансовыми структурами — «Спиритбанком» в Туле и Банком ЗЕНИТ в Сочи, — добавил Михаил Александрович. — Это увеличит возможности всех участников Группы компаний и позволит расширить линейку продуктов.
В следующем году стартует также программа реновации отделений по всей стране. В Липецке первым будет обновлен офис на улице Первомайской, 66.
На правах рекламы
Елена Панкрушина, simplay1@mail.ru
