В Липецкой области стартовал федеральный проект «ЗдравКонтроль»

С 1 марта 2023 года жители Липецкой области смогут воспользоваться прямым каналом коммуникации с медицинскими организациями.

Управление здравоохранения Липецкой области сообщает о запуске федерального проекта «ЗдравКонтроль». Он реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты Российской Федерации с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов. Пилотный проект был запущен в 2018 году в Московской области. Сегодня проект представлен уже в 34 регионах страны.

Проект реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств, предоставленных Фондом президентских грантов. В 2022 году проект был представлен в 18 регионах страны, а с 2023 года уже в 34 регионах.

Основная цель проекта «ЗдравКонтроль» – повышение качества и доступности государственной  медицинской помощи для населения. В мессенджере «Телеграм» для жителей созданы специальные медицинские чаты, в которых они смогут оставлять свои обращения и задавать справочные вопросы, а также получать ответы от представителей медицинскими организаций в течение двух часов.

«Медчаты – это мощный инструмент, позволяющий выстроить эффективное взаимодействие между медицинской организацией и пациентом, напрямую, максимально быстро и продуктивно, донести до пациента достоверную информацию о работе системы здравоохранения и увидеть обратную связь», – сообщил руководитель управления здравоохранения Липецкой области Юрий Шуршуков.

«Создание медчатов — это яркий пример открытости власти в регионе, готовности слышать жителей и быстро решать проблемы. Участие в нашем проекте повысит правовую грамотность населения и снизит количество необоснованных жалоб в адрес медорганизаций», - отметил руководитель проекта «ЗдравКонтроль», член Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями при Минздраве России Евгений Мартынов.

Основные вопросы, которые жители смогут решить благодаря обращениям в медчаты – это проблемы: записи к врачу, вызова врача на дом, получением льготных лекарств, нарушением этики и деонтологии, навязыванием платных услуг, отсутствием направлений на консультации и обследования, а также любые справочные вопросы и др.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В Липецкой области созданы три медчата: «Липецк. Здоровье», «Елец. Здоровье» и «Липецкая область. Здоровье». В чат «Липецкая область. Здоровье» подключены все медорганизации, кроме тех, что территориально находятся в городах Липецк и Елец. Медорганизации областного центра Липецк будут отвечать на обращения граждан в чате «Липецк. Здоровье», а города Елец, в чате «Елец. Здоровье».

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00 часов, с понедельника по субботу.

Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:

https://t.me/+iDqysGDN9QxmNTFi - «Липецк. Здоровье» (все медорганизации г. Липецк);

https://t.me/+XyHni8iDiHA1NTc6 - «Елец. Здоровье» (все медорганизации г. Елец);

https://t.me/+5NHnqi7liScyODdi - «Липецкая область. Здоровье» (все медорганизации Области за исключением тех, что находятся на территории городов Липецк и Елец).

Справочно:

Как сформировать QR-коды чатов для размещения, например, на афишах А-4 на регистраторах поликлиник? Очень просто.

1. Заходите на сайт

https://qrcode-info.ru/qr-generator/qr-for-telegram?ysclid=lemfgh2j9u296...

2. Вставляете в строчку «Имя пользователя» ссылку на любой из чатов, на который хотим создать код

3. Поле с номером телефона не заполняете. 

4. Нажимаете ниже голубую кнопку «Отправить» и сохраняете готовый QR-код на компьютер. Перед отправкой коллегам поднесите телефон в режиме «Фото» и убедитесь, что QR-код переходит на нужный чат.

Важно.

При размещении информации с приглашением жителей вступит в чаты на сайтах медорганизаций, электронных СМИ, родительских чатах - нет смысла использовать QR-код. Лучше использовать активные ссылки с переходом на чаты (ссылки на добавление в чат сохранены в правилах чатов в ленте чата).