Жертвой мошенников может стать любой человек, но в зоне риска находятся:
пожилые люди, они часто не знакомы с современными технологиями, больше доверяют «авторитетам»; дети и подростки; молодежь, считают себя неуязвимыми и технически подкованными, но часто ведутся на обещания легкого заработка; люди в стрессе: в состоянии тревоги и эмоционального напряжения критическое мышление и внимание ослабевают; доверчивые люди. Механизмы, лежащие в основе мошенничества:
эффект авторитета, люди склонны доверять «официальным лицам» и представителям власти. Мозг реагирует на «авторитетное лицо» и его заявление страхом и стрессом, отключая критическое мышление. ( «Это служба безопасности банка. Ваша карта взломана, нужно срочно принять меры!») контекст срочности, создание искусственной спешки, ограниченное время на принятие решения, которое не позволяет обдумать ситуацию и проверить информацию, мозг переключается в режим «бей и беги», отключая логику и заставляя принимать импульсивные решения. ( «У вас 5 минут, иначе карта будет заблокирована!») эффект толпы, люди склонны повторять действия большинства, особенно в ситуациях неопределенности. ( «Тысячи клиентов уже подтвердили свои данные») Мошенники умело играют на эмоциях, чтобы обмануть разум и отключить мышление. Наиболее распространенные эмоциональные триггеры:
страх, который парализует рациональное мышление и заставляет человека делать все, чтобы избежать угрозы ( «Ваш счет взломали»); жадность, люди переоценивают выгоду, недооценивая риски и становятся менее осторожными ( «В честь дня рождения мы удвоим ваш платеж»); вина, человек чувствует вину и готов «исправится», даже если ни в чем не виноват! ( «Можно избежать наказания»); сочувствие, мошенники вызывают жалость, играя на вашей человечности; любопытство; доверие, мошенники могут выдавать себя за друзей или родственников ( «Это я, мне срочно нужны деньги, помоги мне»). Советы, которые помогут Вам защититься от психологического манипулирования со стороны телефонных мошенников:
Защита от мошенничества – не только знание приемов и соблюдение правил, но и формирование психологической устойчивости.
Развивайте критическое мышление :
задавайте вопросы оппоненту, подвергайте сомнению ситуацию; проверяйте информацию; не спешите действовать в соответствии с инструкциями, берите паузу перед тем, как ответить; помните, что официальные организации не звонят на личный телефон; остановитесь, сформулируйте для себя, что именно не так.
Развивайте эмоциональный интеллект:
не принимайте решения под влиянием эмоций. Возьмите за правило успокоиться, прежде чем принимать любое решение. Укрепляйте самооценку:
уверенность в себе своих знаниях поможет не поддаваться давлению и принимать правильные решения; Развивайте социальные связи:
общайтесь с друзьями и родственниками; обращайтесь за помощью. Повышайте финансовую грамотность.
Главный внештатный
специалист по медицинской психологии
Минздрава ЛО,
Колягина Олеся Александровна
